Vanlige spørsmål til support.

Les først denne siden før du sender e-post til angelCare@reflex.no

Hvorfor gir dere meg en gratis bleiebøtte?
Svar: Det er mange måter å komme inn i et marked med et produkt på, den tradisjonelle metoden er å bruke masse penger på markedsføring og ha masse tålmodighet. AngelCare har valgt en vesentlig raskere måte – gi bort bøtten gratis! På denne måten vil AngelCare raskt bli markedsledende.

Det unike med AngelCare bleiebøtten er plastfilmen som forsegler bleiene. Refill koster 299,- for 3 stk. og hver refill holder til ca 180 bleier. AngelCare vet at de aller fleste blir så fornøyd med bøtten at de kjøper refill med plastfilm.
1 stk refill følger med bøtten som du får gratis, og du er ikke forpliktet til å kjøpe refill.

Jeg får ikke registreringsmailen
Svar: Dette skyldes at du sannsynligvis har Hotmail e-postkonto. Hotmail pleier å legge automatisk genererte e-post i ”Søppelkassa”. Så se i ’Junk’ eller ’Søppel’ mappen din på Hotmail, så finner du den nok.
En annen vanlig feil er rett og slett at man har skrevet mailadressen feil. Da må man registrere seg på nytt.
Hvis du formodentlig ikke finner e-posten eller får registrert deg på nytt må du sende e-post til angelcare@reflex.no. Husk å oppgi hvilken e-post du brukte ved registrering.

Hvorfor gjelder dette kun for de som er gravid fra uke 28 eller har baby opptil 3.mnd?
Svar: Årsaken er at AngelCare ønsker at det så snart som mulig blir omsetning på plastfilm refillen. Derfor ønsker ikke AngelCare at bleiebøtten står ubrukt for lenge. Begrensningen på baby 3 mnd er fordi AngelCare ønsker så lang brukstid som mulig.

Hvor kan jeg få kjøpt refill?
Svar: Refill og bleiebøtte kan kun fåes i Reflex/BarnasHus utstyrsbutikker Se butikk oversikt her. Butikker merket med 'A' fører AngelCare. I tillegg fører alle BarnasHus butikker bøtten og refill. Se butikkoversikt her

Jeg så en plakat i en butikk at det gjaldt fra 6.mnd, nå står det uke 28. Hva gjelder?
Svar: På plakaten har vi regnet 3 mnd ned fra termindato, og når et svangerskap er i praksis 9 mnd ble det da fra 6.mnd - Vi vet at de fleste leger regner dette anderledes og vi ser at det er mer nøyaktig å skrive fra uke 28. I praksis har det alltid vær 3 mnd. før termin.

Jeg er skeptisk til å oppgi mailadressen min. Hvorfor må jeg det?
Svar: Du skal være helt trygg på at vi tar trygt vare på din e-postadresse. Vi gir den IKKE videre til noen andre firma og garanterer aldri mer en max 2 e-post fra Reflex/BarnasHus med aktuelle produkter og annet nyttig informasjon. Du kan også når som helst melde deg ut fra vår e-post liste ved å klikke på link som følger med på hver e-post som kommer fra vårt system.

Hvor lenge vil denne kampanjen vare?
Svar: Det er vanskelig å si eksakt da graden av suksess vil avgjøre det. Vi vil i hvert fall kjøre kampanjen i 1 år.

Er dette et dårlig produkt siden dere gir bort gratis?
Svar: Nei så definitivt ikke. Dette er et kvalitetsprodukt på lik linje med andre markedsledere. Faktisk syntes de fleste at dette er et bedre produkt da den er enklere i bruk. (Trenger kun 1 hånd for å deponere bleien) og at den faktisk er helt luktfri.

Jeg har ikke skriver så jeg får ikke skrevet ut bekreftelses mailen. Hva gjør jeg da?
Svar: Det er viktig at du har denne med i butikk da vi trenger din signatur på vilkårene og den unike koden. Kan du kanskje videre sende noen som har skriver? I nødstilfelle får du sende den til butikken og få de til å skrive den ut når du skal hente bøtten.

Jeg bor langt fra en Reflex/BarnasHus butikk. Kan dere sende meg en i posten?
Svar: Vi i administrasjonen kan dessverre ikke sende deg bleiebøtte. Men vi har ingen regler for at butikkene ikke kan sende bøtter. Dette må du da ta opp med din nærmeste Reflexbutikk eller BarnasHus butikk og spørre dem om. Du må selvsagt betale for porto og sende signert registreringskjema i posten.

Jeg driver en barnehage og trenger minst tre bleiebøtter. Kan barnehagen min få dette?
Svar: Send oss e-post på angelcare@reflex.no for informasjon om dette.

Kan jeg kun få dette gjennom Reflex og BarnasHus?
Svar: AngelCare har valgt Reflex og BarnasHus som eneste distribusjonspartner i Norge. Reflex og BarnasHus er valgt på grunn av mange butikker rettet mot barneutstyr fordelt over hele landet.